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小区住户群 抵制过高 收费进驻 物业

作者: 来源: 时间:2011-01-22 14:50:59

  昨天上午,义乌通惠门小区保安秦明久致电新报新闻热线85252000反映:“前天下午5时,杭州千岛湖新世纪物业公司搬空了办公室的物品,今天就没出现过。物业公司还拖欠11名保安、9名保洁员两万多元工资。”

    小区物业公司为何在一夜之间消失?昨天,记者展开调查。

    读者投诉

    新世纪物业公司跑了

    秦明久是安徽人,在通惠门小区当保安已有两年。

    他介绍,小区的物业原先由义乌佳诚物业公司管理。去年11月30日,佳诚公司与小区业主委员会终止合作,撤离小区。随后,在小区业主委员会的组织下,小区保安和保洁员临时干了一个月,也拿到了工资。

    1月1日,杭州千岛湖新世纪物业有限公司进驻通惠门小区,秦明久等员工也不再为没有东家而发愁。可是好景不长,1月18日下午5时许,物业公司工作人员集体乘车离去。秦明久一时没反应过来,昨天上午,他看到物业公司办公室大门紧闭,里面的东西都被搬空时,才知道物业公司跑了。

    秦明久说,物业公司还拖欠保安和保洁员18天的工资,共计两万多元钱。

    记者调查

    住户:小区物业费每平方米涨了4角钱

    记者走访了多名通惠门小区的住户。采访中,许多住户对物业公司的评价是:只收钱,不办事。

    住户郑先生说,去年他按时缴纳物业费,但小区内部分地段杂草丛生,很少看到有人管理。他向物业公司反映了数次,但工作人员每次都有托词。

    林先生说,在收费方面,物业公司的人总是很积极,而小区的楼道常常要好几天才打扫。“这样的服务,怎么能让业主爽快地交物业费?”

    “今年换了物业公司,但物业费每平方米涨了0.4元,我的房子每月要多交60多元钱,一年就得多交700多元,太贵了。”王女士说,因为这个原因,许多住户对物业公司进行抵制。

    业主委员会:少数住户抵制物业公司

通惠门小区业主委员会主任周洪献介绍,小区共有600多住户。由于200多户业主未缴物业费,因此义乌佳诚物业公司于去年11月底撤离。此后一个月,由小区业主委员会组织管理。

    因为小区楼房均为高层建筑,对消防设施、监控设备要求较高,小区业主委员会没有能力继续管理,就于今年1月1日聘请了杭州千岛湖新世纪物业公司管理小区物业。

    1月15日,双方签订协议,合同期为2011年1月1日至2013年12月31日。随后,物业公司向住户征收物业费,标准为1.35元/平方米。过高的收费引起小区部分住户的不满,他们抵制物业公司进驻,要求实行自主管理。

    周洪献说,抵制物业公司的只是少部分住户。“他们的意见是,选择物业公司没有经过小区2/3以上业主同意。但根据2007年颁布的《物业管理条例》,聘请物业公司只需要1/2以上业主同意即可。业主委员会已经征求了住户的意见,超过半数住户同意,我们才聘请了新的物业公司。”

    面对小区没有物业公司管理的难题,周洪献表示,他已经向社区、街道和义乌市建设局反映了情况,希望有关部门帮忙解决。

    另外,对于保安和保洁员的工资,周洪献认为,杭州千岛湖新世纪物业公司作为用人主体,应承担相应责任。

    物业公司:工作没法开展只能撤离

记者联系上杭州千岛湖新世纪物业公司总经理宋超凡。他说,物业公司进驻小区后,向住户告知新一年的收费标准。随后,许多住户到物业公司反映收费过高,并表示对物业公司进驻小区不知情,进而抵制物业公司的日常管理。因为工作没法开展,物业公司工作人员便于前天下午从小区撤离。

    “我们一分钱也没收,保安和保洁员的工资应由小区业主委员会承担。”宋超凡说。据他所知,去年12月,小区业主委员会曾向住户预收300元物业费,相当于两个月的费用,因此工资应从这笔物业费中支出。

    周洪献承认小区业主委员会曾出面收取300元物业费。他表示,只要新世纪物业公司来义乌协商善后事宜,就会将这笔钱转入物业公司账户,发清保安和保洁员的工资。

    部门说法:义乌的物业公司经营普遍困难

“通惠门小区的物业公司撤离,是因为内部存在纠纷。”义乌市建设局房产管理科楼科长介绍,目前义乌有30多家物业公司,都面临着不同程度的经营困难。

    他分析,造成目前物业管理困局的原因有两方面:一是因为市场环境发生变化,企业经营成本逐年增加;二是业主拖欠物业费现象十分普遍。“按照目前的市场状况,一个小区有15%~20%的业主欠费,物业公司就要亏本的,一些小的物业企业就无力坚持。”

    采访手记:

    “多服务少收费”与“多收费少服务”

    时下,不少业主心里想着“多服务少收费”,而物业公司则乐于“多收费少服务”。双方发生矛盾后,业主使出拒交物业费的“撒手锏”,物业公司干脆实行“无为而治”,因此产生恶性循环。

    显然,业主拒交物业费是不恰当的。如果发生纠纷,业主可以通过正当途径解决,比如向房地产管理部门投诉。同时,物业公司也应练好“内功”,在服务上下工夫,让业主觉得“这钱缴得值”。

 
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